La digitalización de la empresa está siendo un factor clave , para superar con mayor o menor éxito la situación provocada por el COVID-19 . Aquellos que iniciaron en su momento el camino hacia la transformación digital, disfrutan en estos momentos de una situación ventajosa frente a la competencia . Esto ha servido en muchos casos, para reforzar la imagen de marca durante el confinamiento y minimizar los daños económicos derivados de la pandemia. 

Pero aquellas empresas que no se habían decidido a dar el paso antes, lo han tenido que hacer casi de forma obligatoria para conseguir sobrevivir, adelantando sus proyectos de digitalización meses e incluso años. En total, según el estudio KPMG 2020 CEO Outlook , el 80% de empresas se han encontrado en esta situación. 

En este artículo, vamos a hablarte de cómo la digitalización de la empresa, ha permitido a muchos negocios retomar las relaciones con sus clientes , impulsando de nuevo su actividad hacia la nueva normalidad. 

En primer lugar, queremos hacer especial mención a uno de los factores clave que demuestran la importancia de la digitalización de la empresa. Hablamos del acceso a la información sobre hábitos de consumo de los usuarios . El acceso a este tipo de datos, ha permitido a muchas empresas conocer y predecir el comportamiento del consumidor frente al covid. Una herramienta para recoger estos datos son las cookies de los portales web. A pesar de la nueva política de cookies implantada en este 2020 , estas siguen siendo el mejor utensilio para guardar la información.

Así, gracias a averiguar cuáles son sus principales dudas, preocupaciones y necesidades, una marca comercial tiene en su mano la información necesaria para crear estrategias de marketing eficaces y optimizadas para adaptarse a esta nueva situación. De esta forma, se han creado contenidos de valor que mejoran la experiencia de usuario y refuerzan la imagen de marca. Un ejemplo de digitalización a través del análisis de comportamiento puede ser nuestro servicio de Solicitud de Cita , ya que tras un análisis del comportamiento de los usuarios y unido a las nuevas restricciones de movilidad, se ha encontrado la necesidad en los usuarios de poder pedir una cita sin tener que esperar colas y a cualquier hora del día.

Para iniciar el proceso de digitalización de la empresa, es importante contar con los recursos tecnológicos adecuados. Tener una plataforma atractiva y accesible, presencia en diferentes canales para favorecer la relación con los clientes o la interconexión de equipos de trabajo para alinear las estrategias de manera eficaz, son algunos de los recursos a tener en cuenta.

Nos encontramos en pleno siglo XXI y algo que no ha conseguido frenar la crisis, es el avance tecnológico. Por eso, tenemos que ser capaces de sacar el máximo provecho a cada herramienta y saber utilizarla de la forma adecuada. 

La digitalización de la empresa ha permitido una correcta adaptación a nuevos métodos y hábitos de trabajo . Gracias a la incorporación de recursos digitales, los trabajadores han podido continuar con su actividad desde casa, en muchos casos sin perder rendimiento ni productividad. En este aspecto, es importante tener en cuenta a los trabajadores que no están acostumbrados a esta era digital, teniendo que invertir, si hiciera falta, horas de formación para facilitar esta transición.

Todo ello nos lleva a una situación ventajosa , donde la visibilidad de un negocio sólo se ha visto afectada de manera física, pero sin perder competitividad en los tan demandados medios digitales . Dicha exposición, provoca en el consumidor un recuerdo de marca, un refuerzo de su imagen y una mayor confiabilidad, dentro del marco de la actual situación por el COVID-19.

Hoy más que nunca, para el Grupo QDQ, la digitalización de la empresa se presenta como un factor clave para impulsar cualquier negocio y asegurar su éxito. Más allá de la situación de crisis que vivimos, nosotros nos aseguramos que la transformación digital os permita adaptaros a los hábitos de consumo de la audiencia y crear un camino seguro y estable como marca competitiva , dentro de cualquier sector empresarial. Por esa razón, este año hemos sido galardonados en los Premios MC 2020 a la “mejor iniciativa para la digitalización de la pyme” y nos llena de orgullo saber que hemos sido la agencia elegida por cientos de pymes para dar el paso a la digitalización de su empresa durante la crisis de la pandemia.

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