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El importante papel de las redes sociales en el sector empresarial español

Pedro Fernández, Director de Marketing de QDQ media participó el pasado 31 de marzo en el programa de radio para empresas Pymetech; un espacio dedicado exclusivamente a mostrar las oportunidades que ofrece el panorama digital al pequeño negocio.

El programa se centró en el papel que juegan las redes sociales en el sector empresarial español, una conversación en la Pedro Fernández insistió en la necesidad de estar presente en internet y las ventajas que ofrecen las aplicaciones social media para las pymes.

“El 90% de los usuarios de internet son usuarios activos en redes sociales, y más del 60% busca información antes de realizar una compra, teniendo como referencia recomendaciones y comentarios de Facebook y Google My Business”, el director de marketing explicó las principales utilidades por las que las empresas empiezan a emplear este tipo de herramientas: imagen de marca, ventas y fidelización de clientes. Definiendo las redes sociales como el complemento perfecto para darse a conocer en internet.

No obstante, como en cualquier estrategia de marketing digital, no todas la acciones son válidas para todos los negocios, ni todas las redes sociales valen para captar a los clientes potenciales de un pequeño negocio; Pedro Fernández, insistió en la importancia de conocer a nuestro público objetivo y elegir bien las redes sociales en las que tener presencia.

En la conversación, Esther Molina, periodista de EFE Radio, preguntó sobre las premisas que debe tener una empresa a la hora de crear un perfil empresarial en redes sociales, y la respuesta se resumió en 4 bullets:

  • Perfiles sociales siempre actualizados.
  • Transmitir una imagen homogénea y coherente en internet.
  • Actitud activa en las cuentas profesionales: ofrecer contenidos de interés para los seguidores de la marca.
  • Gestionar las reseñas y opiniones que comparten los usuarios en la red.

“La respuesta por parte de una empresa a la opinión negativa de un usuario, aporta credibilidad a la marca mejorando su reputación online” afirmó Pedro Fernández.

QDQ media hace unos meses, lanzó la primera aplicación del mercado para pymes que permite la publicación y gestión de reseñas de todas sus redes sociales a través de una sola gestión. Una app móvil que supone ahorro de tiempo y costes; y rompe las principales barreras que tienen las pymes para lanzarse al mundo digital.

Pedro Fernández, explicó las ventajas del servicio de QDQ media, Presencia Plus, una oportunidad para los pequeños negocios de comenzar a trabajar con redes sociales, gracias a la ayuda de expertos; y aprender a comunicarse y mejorar la captación de clientes a través de su presencia digital.

 

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WhatsApp: la gran oportunidad de comunicación para los negocios locales

Pedro Fernández, Director de Marketing en QDQ media participó en el programa de radio Pymetech para hablar sobre la integración de las aplicaciones de mensajería instantánea, y qué ventajas tiene para las empresas.

Las redes sociales cada vez se están optimizando y adaptando a la comunicación empresas-clientes. Más del 86% de los usuarios son activos en redes sociales, y cada vez son más las pymes que están adaptando sus estrategias de marketing a este tipo de aplicaciones.

“WhatsApp se ha convertido en la aplicación más utilizada y mejor valorada por los usuarios”, afirmaba Pedro Fernández, situando la app como la mejor opción para construir una comunicación directa y fiable entre negocios locales y clientes.  

Este uso masivo de los usuarios de WhatsApp provocó en 2018 la creación de “WhatsApp Business” una ampliación de sus funciones que permitía comunicarse entre empleados, proveedores y clientes.

“WhatsApp Business incorpora funcionalidades que son necesarias para las comunicaciones de una empresa”, comentó Pedro Fernández sobre la importancia que tiene la aplicación para mejorar las interacciones entre empresarios y clientes. Esta red social nos ayuda a gestionar toda la información necesaria para la gestión de mensajes y datos, y sobre todo un tema muy importante que es el acceso a las estadísticas.

Durante la conversación también hablaron del progreso de la aplicación en los próximos años, “la mensajería instantánea no es el futuro, si no el presente, aunque en el futuro irá evolucionando muchos más”. El director de marketing explicó los dos ámbitos concretos de WhatsApp donde tiene mucho sentido. El primer ámbito que comentó tiene que ver como canal de venta, está planteando incorporar servicios de publicidad online este año, con el fin de ofrecer a los negocios la posibilidad de lanzar campañas segmentadas y personalizadas a través de la app; y el segundo, muy relacionado con el canal de comunicación y el servicio de clientes, definiéndole como una herramienta de mensajería próxima, cercana, multicanal, que entre todas sus ventajas, evita el intrusismo de la llamada telefónica. 

QDQ media, ayuda a fomentar todas las opciones de marketing digital, ha tomado la decisión desde hace más de un año de añadir WhatsApp y Facebook Messenger como parte integral de las webs de sus clientes. El 30% de los contactos de nuestras soluciones digitales están llegando a través de la opción Chat WhatsApp, desde su aplicación se ha multiplicado por 5 los resultados”, concluyó Pedro Fernández, afirmando el auge del uso de las apps de mensajería instantánea, que cada vez están en un mercado más competido.

La funcionalidad de este tipo de apps ha ido evolucionando al ritmo de la tecnología, tanto que para muchos especialistas esa será la cancha en la que se dispute llegar al consumidor. Para escuchar la entrevista completa, darle al play y descubrid todas las oportunidades que os puede ofrecer QDQ media:

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QDQ media se une a PymeTech para acercar la transformación digital a las pymes españolas

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Pymetech, el programa de EFE Radio dedicado a las pymes da la bienvenida a QDQ media como colaborador experto en su sección. Pedro Fernández, Director de Marketing en QDQ media ofreció su visión general sobre las transformación digital en el sector de la pequeña empresa.

El programa es un espacio de referencia dedicado a: la innovación, el emprendimiento, las startups, las pymes, las nuevas tecnologías, entre otros; y QDQ media en su esfuerzo por impulsar la digitalización de los pequeños negocios se suma a la propuesta para ofrecer desde su experiencia contenidos de calidad a la audiencia.

 


En la primera intervención de la agencia, la periodista Esther Molina, dio la bienvenida a QDQ media como nuevo colaborador, y entrevistó a nuestro director de marketing, con el fin de ofrecer una visión general sobre la situación digital de las pymes en nuestro país.

Pedro Fernández, hizo real hincapié en la importancia de contar con presencia en internet en el mundo actual en el que vivimos, y la gran brecha existente entre los usuarios y los pequeños comercios, éstos últimos aún reticentes a dar el gran salto a la era digital.  Mientras que las grandes empresas y multinacionales han digitalizado todos sus procesos y han reconvertido sus modelos de negocio; las pymes y pequeños empresarios aún no son conscientes de la importancia y las nuevas oportunidades que les ofrece internet.

“Nuestros hábitos de consumo impactan de forma directa a las pymes”, Pedro Fernández explicó la repercusión que tiene la digitalización de la sociedad española en la pequeña empresa y cómo una pyme debe plantearse su evolución en internet, la cual está divida en 4 pasos importantes: creación de página web, primer escaparate online para el negocio; presencia en redes sociales y directorios empresariales; estrategias de posicionamiento, para mejorar la visibilidad de negocio en internet; y campañas publicitarias en redes sociales, Google o Amazon, para captar nuevos clientes y poder competir a nivel local frente a las grandes corporaciones. El director de marketing explicó en 4 sencillos pasos, el camino que debe seguir cualquier negocio para comenzar su andadura digital, insistiendo en el concepto “no estamos, no existimos” haciendo referencia a la idea ya concebida por los usuarios sobre la necesidad que encontrar todo lo que buscan en internet, basando su decisión de compra en los resultados de búsqueda de Google.

Siendo actualidad durante todo 2018 la nueva ley de protección de datos (RGPD), en la conversación radiofónica también se hizo mención a las medidas de seguridad que aplica QDQ media como uno de los principales proveedores de soluciones digitales para las pymes en nuestro país. Pedro Fernández destacó la importancia de contar con un servidor de hosting seguro y cómo desde nuestra agencia se gestiona la seguridad en nuestras webs, trabajando por ofrecer a nuestros clientes una comunicación 100% fiable con sus usuarios.

QDQ media como agencia de marketing digital tiene el reto de entender las tecnologías y adaptarlas a sus servicios; Pedro Fernández quiso finalizar el encuentro prediciendo las últimas tendencias que marcarán el sector digital aplicado a negocios este 2019, como “Mobile First” o el incremento de la inversión publicitaria en Amazon.

QDQ media participará durante este 2019 en el programa Pymetech, ayudando a pymes y negocios a comprender el complejo y cambiante mundo del sector digital.

Además contamos con Opiniones QDQ media, un espacio en el que pequeños y medianos negocios comparten su experiencia con la agencia y explican el proceso de transformación de su empresa. No esperes más y… ¡consulta las opiniones de nuestros clientes!

Entrevistas Noticias QDQ MEDIA: opiniones de empresas y clientes

Opiniones QDQ media, un nuevo espacio con clientes

Abrimos nuevo  canal de comunicación con nuestros clientes en “Opiniones QDQ media”, un espacio donde dar voz  a todos los que confían en nosotros para acompañarles en la digitalización de sus negocios.

En esta nueva sección, clientes, empleados, socios y expertos del sector, darán sus opiniones sobre QDQ media y sobre las estrategias de marketing digital para los negocios que existen en la actualidad. Una fusión de perspectivas que nos brinda la oportunidad de conocer desde diversos aspectos el mercado digital y nuestro esfuerzo por ofrecer las mejores soluciones.

Esta iniciativa ya tenía como precedente el espacio creado en 2014  “Desayunos con clientes de QDQ media” donde conocíamos de primera mano las diferentes historias de negocio de nuestros clientes. Estas conversaciones entre aromas de café reforzaban la cercanía con la que buscamos caracterizar cada una de nuestras relaciones, basadas en una confianza mutua para así juntos lograr todos los objetivos.

Estos son algunos testimonios de clientes que han compartido sus opiniones de trabajar con QDQ media:

“Estamos muy satisfechos con QDQ media.  Nuestro asesor personal nos ha llevado de la mano desde el principio, nos ha explicado el funcionamiento de los productos y cómo sacarle el máximo provecho.”

 Luisa Valera, Directora de  Kelington Institute

“Valoro muy positivamente los servicios de QDQ media. Veo los resultados directos de las acciones, cómo aumenta el número de clientes que nos conocen vía Internet por lo que estoy muy satisfecho”

Gonzalo,  dueño de Restaurante Gonzalo

 “Recomiendo trabajar con QDQ media, tiene toda la infraestructura para posicionar las páginas web y está especializada en ello. Actualmente mi base de negocio es 80% Internet y me gustaría que QDQ media me acompañara en mi proyecto de futuro en Latinoamérica.”

Joaquín Edo, Gerente de Socyr

Opiniones QDQ media pretende seguir la misma línea en pos de una interacción constante y próxima con los clientes.  Escuchar sus opiniones ofrece una visión más global de la compañía, descubriendo de primera mano en qué aspectos somos fuertes y qué puntos se deben mejorar, un análisis por el que cualquier empresa debería apostar.  Este conocimiento promueve la constante mejora de los servicios para adaptarnos de una manera eficaz a las necesidades reales de la pyme española y poder seguir siendo la mayor agencia de marketing online para los negocios.

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Viaje a la Gran Manzana con QDQ media

 

Aprovechando que nos tomamos unos días de descanso por las vacaciones de Semana Santa, hemos querido evocar la Gran Manzana sin salir del país. La razón no es otra que recordar el viaje que nuestras compañeras Mónica, Gemma y Silvia realizaron a Nueva York gracias a QDQ media. Una recompensa por un duro año de trabajo y la consecución de sus objetivos.

Para Mónica y Silvia no era la primera visita. Gemma, sin embargo, no había tenido aun la oportunidad de pasearse para las calles de la ciudad. Ahora sólo tiene palabras para admirar los rincones de ese gran decorado cinematográfico y publicitario en el que se ha convertido Nueva York.

Silvia nos cuenta que estuvo con doce años en el World Trade Center. Visitar ahora las dos grandes fuentes que ocupan el solar donde antes se erguían las Torres gemelas es, sin lugar a duda, lo que más le ha impactado. La visión de Mónica está más centrada en la luz: “es como si nunca se hiciese de noche”, nos comenta. En lo que en sí coinciden las tres es en subrayar que Nueva York “es una ciudad para vivirla, no para visitarla”.

La visita a la Isla de Ellis fue otro de los momentos más significativos del viaje. Un paseo por la memoria reciente del país que recuerda las miles de historias de familias que viajaron hasta la ciudad en busca de un futuro mejor. Gemma también guarda recuerdos para alguna de esas vidas anónimas.

Las anécdotas son interminables a lo largo de la charla. Nunca  es demasiado tarde o se está demasiado cansado en la ciudad de los rascacielos. Gemma, Mónica y Silvia sólo han conocido una pequeña parte de todos los rincones que esconde esta gran urbe estadounidense, única entre todas esas réplicas de manual, pero los recuerdos ya son imborrables.

 

QDQ media en Nueva York

Gemma, Silvia y Mónica con sus acompañantes en la entrada del The Westin New York Hotel.

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Entrevista a Emérito Martínez en Capital Radio

emérito martinez: entrevista capital radio

 

La semana pasada el Director de Marketing de QDQ media, Emérito Martínez, tuvo el placer de asistir al programa capitaneado por Laura Blanco,‘Mercado Abierto’, en Capital Business Radio.

Un espacio en el que se pudo hablar largo y tendido sobre las nuevas oportunidades que el entorno digital plantea a las pymes y las estrategias que éstas pueden seguir para mejorar su cuenta de resultados.

El planteamiento de casos prácticos también fue posible gracias a  la colaboración con los oyentes del programa, que consultaron sus dudas respecto a las ventajas del posicionamiento en buscadores, la publicidad de AdWords y las oportunidades que brindan los medios sociales.

Podéis escuchar la entrevista íntegra pinchando en este enlace.

 

¡Esperamos vuestros comentarios!

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Entrevista con Ana Sánchez, Empleada del año en QDQ media

 

El trabajo de Ana Sánchez, Responsable de Oficina Proyecto, ha sido imprescindible este año en QDQ media. Doce meses de compromiso con el cambio y el trabajo en equipo que los propios compañeros han sabido recompensar nombrándola Mejor empleada del año. Un reconocimiento que viene a sumarse al ya obtenido en julio, cuando fue designada por el Comité de Dirección como Empleada del mes por liderar con éxito la implantación de uno de los proyectos clave de este año. Charlamos con ella para conocer más acerca de su trabajo y su persona.

 

¿Ana, qué significa, a nivel personal, este reconocimiento profesional?

Para mi supone la recompensa por un año de duro trabajo. Además, es una satisfacción saber que son tus propios compañeros, con quienes trabajas diariamente, los que te han elegido a través de votación popular.

Son más de 15 años trabajando en QDQ media. ¿Cuál ha sido tu mayor satisfacción profesional durante este tiempo?

Me incorporé a QDQ media en 1998 y siempre he gestionado proyectos a pequeña escala, a nivel departamental, así que liderar con éxito la implantación de un sistema tan complejo como el nuevo CRM es un motivo de orgullo. En cualquier caso, es un sentimiento compartido ya que toda la compañía ha hecho un esfuerzo por adaptarse a la nueva herramienta de una manera totalmente natural. Es un éxito de todos.

¿Qué retos te ha planteado este proyecto?

Coordinar el trabajo con todos los departamentos. CRM es una herramienta que hay que manejar a un nivel muy operativo por lo que el trabajo con todos los equipos se realiza codo con codo. Esa gestión del cambio supone un gran esfuerzo, pero también una gran recompensa.

Son los compañeros quienes te han elegido como Empleada del año ¿Qué destacarías del equipo humano de QDQ media?

El equipo humano es lo mejor que tiene QDQ media. Es una plantilla que asimila perfectamente los cambios, que está ahí para todo. A pesar de la carga de trabajo, no pierde la ilusión por sacar adelante los proyectos y sabe adaptarse a la perfección.

En el desarrollo de este proyecto la gente se ha volcado de una manera especial, entendiendo que la herramienta elimina procesos más automatizados por otros de mayor conocimiento estratégico. Ahora las personas son mucho más importantes, deciden cómo gestionar la información y eso es posible gracias al compromiso y la responsabilidad que han adoptado. Como apasionada del trabajo en equipo, creo que la clave del éxito ha sido el factor humano y por eso estoy tremendamente satisfecha.

¿Qué es lo que te motiva para continuar en tu trabajo con el mismo entusiasmo después de estos años?

La implicación personal con los compañeros. He trabajado con todo el personal de la casa y al final eso te hace ser equipo. Siento la responsabilidad de dirigirlos hacia una operativa que esté en consonancia con la estrategia que ha definido la compañía. Supone una responsabilidad que tengo hacia ellos pero también es lo mejor, que al final trabajamos en equipo y en la misma dirección.

De cara a un futuro ¿Qué proyectos consideras que QDQ media debería abordar para seguir creciendo?

El lanzamiento de nuevos servicios para adaptarnos mejor a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Ahora que hemos roto todos los vínculos con el papel, debemos plantear cuál es ese valor añadido que podemos ofrecer. En definitiva, seguir mejorando día a día.

Ana Sánchez, Empleada del año

Ana, durante la entrevista

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QDQ media, patrocinadores de PyCon Es 2013

pythonEn QDQ media estamos encantados de ser patrocinadores de PyconES 2013.
Esta conferencia, que se celebrará los días 23 y 24 de noviembre en la Universidad Politécnica de Madrid,  está dedicada al lenguaje de programación Python, y llega por primera vez a España tras el éxito conseguido en todo el mundo.

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Gema Marín, nuestra nueva directora de operaciones

 

Foto Gema2 En QDQ media estamos encantados de dar la bienvenida a Gema Marín Eizaguirre como nueva Directora de Operaciones en España.

Licenciada en Ciencias Físicas por la Universidad Autónoma de Madrid y PDG por la escuela de negocio IESE, Gema cuenta con una amplia experiencia en la gestión de clientes leer más »

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QDQ media, evolución hacia la mayor agencia de marketing digital

Después de 15 años, en QDQ media abandonamos el papel , culminando así con éxito nuestra apuesta por las nuevas tecnologías como presente y futuro de nuestro proyecto empresarial.

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