Es una realidad, y probablemente, todos seamos conscientes de ello pero sí, cada vez son más los usuarios que prefieren interactuar de forma online , tanto con las marcas más grandes, como con los negocios más pequeños del barrio. Buscar en internet un producto o servicio responde a una necesidad muy concreta del consumidor: la comodidad. De hecho, ¿coincidimos en que preferimos utilizar un sistemas de reserva online, en vez de llamar por teléfono? Lo prefieras o no, muchos de los consumidores sí.

Si tienes un negocio online o acabas de abrir un ecommerce, y eres de los que les gusta adaptarse a las necesidades de sus clientes ofreciéndoles un servicio de calidad, no puedes prescindir de un sistema de reservas online. ¿Por qué? Te explicamos las razones.

Un sistema de reservas online permite que tu negocio esté abierto constantemente . Internet nos aporta agilidad a la hora de buscar información sobre un producto o servicio, pero si un cliente quiere pasar a la acción o acceder a un servicio concreto, debemos permitirle que lo pueda hacer en ese momento. Si nuestra página web dispone de un sistema de reservas online, el cliente podrá reservar su cita cuando quiera, sin tener que esperar a que tu puedas atenderle.

¿Cuánto tiempo me lleva atender mis reservas telefónicas? ¿Gestiono bien todas mis reservas? No te preocupes, existen herramientas digitales que nos facilitan el trabajo en gran medida, y el sistema de reservas online es una de ellas. Podrás estar mucho más organizado a la hora de ver las citas que tienes durante la semana. Por ejemplo, si todos los clientes que te solicitaran una cita a través de tu página web te llegaran a tu bandeja de correo, podrías ver qué clientes te llegan a través de internet y para ti sería mucho más sencillo organizar las citas.

¿Perderé clientes que no pueden contactar conmigo en el momento exacto que ellos precisen? Puede que si, en una era digitalizada, el consumidor cada vez es más exigente. A través de un sistema de reserva online aportamos al cliente rapidez, comodidad y sobre todo, le permitimos evitar esperas. Mientras que él mismo elige cuando quiere su cita, tú podrás gestionarlo una vez lo recibas. ¡Salís ganando los dos!

Un sistema de reserva online te permite incluir algunos extra que pueden actuar como una fuente de ingresos complementaria. Por ejemplo, cuando el cliente termina de reservar tu cita, le puedes ofrecer un producto relacionado para que lo compre. Incluso puedes ofrecer descuentos o promociones a aquellos clientes que hayan reservado por este canal.

Hay dos aspectos que no pueden faltar en tu sistema: mandar un correo electrónico automatizado de confirmación al cliente que acaba de realizar la reserva, y recolectar toda la información de contacto necesaria durante el proceso de reserva , para tener la información correspondiente de nuestro cliente. En el Grupo QDQ, cumplimos ambas características, y, te diseñamos una herramienta de reserva online personalizada a tu sitio web corporativo, y con todas las utilidades que tu negocio necesita, y por supuesto, adaptada a las necesidades de tus clientes.

Gracias al servicio Solicitud de Cita del Grupo QDQ, tus clientes podrán solicitar su cita a través del correo electrónico o si lo prefieren, podrán enviarte un WhatsApp, ¡comodidad y rapidez al mismo tiempo! Tu nos detallas los servicios que ofreces y tu horario, y nosotros nos encargamos de crear esta plataforma en tu web.

Descubre los beneficios que puede aportar un sistema de petición de citas a tu negocio

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