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Barómetro Digital 2018: la gran brecha entre usuarios y empresas

España como ya confirmamos el año pasado con nuestro Barómetro Digital 2017, es un país digitalizado y que se encuentra en la cabeza de Europa en cuanto a integración de la tecnología en la vida diaria de los usuarios. Si el año pasado hablábamos de un 90% de usuarios que se conectaban diariamente a Internet, este año según los datos actualizados del Consumer Barometer de Google, somos un 92%.

Mobile First

Este hecho, se relaciona con el aumento de la utilización del smartphone en nuestro país con un 96%, lo que supone 29,4 millones de usuarios en España, 7,9 millones más con respecto al 2016. Cada vez nos conectamos más a internet gracias a la posibilidad de conexión que nos ofrecen este tipo de dispositivos móviles. Google como otros principales buscadores, se han percatado de este hecho, por ello alertan a las webs de la necesidad de contar con un diseño enfocado al multidispositivo. A partir del pasado año, Google comenzó a beneficiar en posicionamiento a aquellos sitios online que contaba con un diseño Web Responsive. Cada vez el mundo es más mobile y los negocios deben dar cuenta de ello para alcanzar a su público objetivo; en España el 81% de los usuarios que se conectan a diario en la red lo hacen a través del smartphone.  

Play a la vista

En cuanto al visionado de vídeos online, nuestro país encabeza el ranking con un 87% de usuarios que visualizan contenido multimedia a diario. Es un dato importante, ya que supera en 10 puntos a Reino Unido, y en 5 a Dinamarca. Los españoles visualizamos más vídeos online que el resto de Europa, por ello, debemos adaptar nuestras estrategias de marketing digital al uso que realizan los usuarios de las nuevas tecnologías. En 2020 el mayor contenido que circulará en internet será vídeo, ¿por qué no ser pioneros a una tendencia que ya está presente en la red?

ROPOs y compras online

En España 1 de cada 4 usuarios se informa online sobre productos y servicios para luego terminar el proceso de compra en el establecimiento físico del negocio (ROPOs); y 7 de cada 10 decide terminar la compra de forma online. El 95% de los compradores online prefiere el ordenador para realizar sus compras, mientras que un 38% prefiere el móvil. Los principales motivos de compra a través de smartphone son los siguientes: precios (65%), facilidad de uso (57%), confianza (49%), descuentos (34%) y diseño web (31%).

Decisión de compra

¿Qué busca el usuario para decidirse en comprar un producto y/o servicio? El 51% de los usuarios busca precios y características mientras que el 33% prefiere consultar recomendaciones y opiniones de otros usuarios. El 19% investiga la disponibilidad del servicio mientras que otros consultan vídeos (9%), direcciones (9%) y promociones (9%). Para encontrar este tipo de información acuden principalmente a motores de búsqueda como Google (47%) y a la página web profesional del negocio en cuestión (23%). Además, también se deciden a visitar blogs (7%) y consultar vídeos online (7%), como utilizar Redes Sociales (4%).

El search es una de las principales acciones que realizan los internautas cada día, ya sea para revisar su agenda o consultar la noticias de actualidad. Si nos centramos en las búsquedas locales podemos observar las siguientes tendencias: el 58% realizan búsquedas con el fin de encontrar una localización; el 54% precios, el 30% promociones, el 28% horarios, el 19% fotografías y el 12% datos de contacto. Esto nos señala, la importancia de estar presente en los principales buscadores y de enfocar nuestra estrategia de marketing hacia la geolocalización, en internet es primordial para una empresa que los usuarios te encuentren, y más si se encuentran cerca del radio de actividad. Tener ficha en Google My Business y Bing Places, permite a los pequeños y medianos negocio destacar en los buscadores y ofrecer a sus potenciales clientes toda la información relevante sobre su empresa.

Reto empresarial

Hemos observado que España se encuentra a todos los niveles de usuario entre los primeros puestos de digitalización y usos de tecnologías en Europa, sin embargo, en el ámbito empresarial encontramos resultados mucho menos positivos, sólo el 14% de las pequeñas empresas afirma tener un plan para su digitalización y sólo el 31, 5% de las micropymes españolas (menos de 10 empleados) afirma tener página web. Es un dato demoledor teniendo en cuenta que son el 95, 8% del total de las empresas de nuestro país.

Los pequeños y medianos negocios deben de hacer frente a la era de internet y embarcarse en estrategias de marketing digital; en la actualidad, si no estás en internet no existes, y se debe confiar en profesionales que ayuden a los pequeños negocios a competir frente a las grandes marcas, empleando las ventajas de las redes sociales y el posicionamiento local. Conocer a tus clientes y utilizar una estrategia de marketing acertada en la red, es clave para llegar a alcanzar el éxito online. Opiniones QDQ de nuestros clientes avalan la necesidad de la presencia online por parte de la pymes; se debe romper el miedo y pensar en grande para comenzar a obtener pequeños e importantes logros.

Descarga el barómetro digital 2018 completo aquí

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En qué nivel se encuentra la digitalización de las empresas

Según el reciente Estudio del Observatorio Vodafone de la Empresa, dos de cada tres empresas han invertido en recursos digitales en los dos últimos años. En general, aquellas que han dado el salto hacia la transformación digital considerar que se encuentran al menos, en un nivel intermedio en cuanto a la incorporación de medios digitales se refiere. Te contamos en qué nivel se encuentra la digitalización de las empresas en la actualidad.

El estudio se basa en factores cualitativos y cuantitativos, donde se han llevado a cabo más de 2.400 entrevistas para averiguar la incorporación de las nuevas tecnologías en las empresas y también las necesidades y preocupaciones de estas, respecto al proceso de digitalización.

De este modo, más de un 70% declara que consideran estar en un nivel intermedio o avanzado de digitalización. A esto se une el considerable esfuerzo realizado por un 6% en cuanto a inversión se refiere, lo que se traduce en la puesta en marcha de ambiciosos proyectos para los próximos dos años.

digitalización empresarial

A pesar de los aparentes buenos resultados del estudio, las empresas tienen prioridades más importantes como la resolución de otros problemas relacionados con la fiscalidad, rentabilidad, costes, competencia, etc. Tan sólo existe una preocupación más acentuada sobre la digitalización en un 2% de las empresas, respecto al resto de cuestiones referentes a sus negocios.

A pesar de que muchas empresas son conscientes de la necesidad de invertir en la digitalización, tan solo un 14% tienen una estrategia bien definida para ponerla en marcha, siendo un porcentaje aún mayor en aquellas que cuentan con más de 100 empleados.

Los aspectos más importantes de la digitalización de las empresas son aquellos relativos a la seguridad y a la conectividad. Son las áreas que más preocupan y donde más recursos se invierten, frente a otros aspectos relevantes como el análisis de datos, herramientas de trabajo, etc.). Uno de los factores que llevan a las empresas a no llevar a cabo una digitalización completa es el miedo a asumir costes demasiado elevados, así como no contar con personal cualificado para aplicar las nuevas tecnologías con eficacia.

Desde aquí recomendamos, contar con profesionales especializados en la digitalización de la empresa, para poder hacer frente a la transformación sin tener que realizar grandes esfuerzos económicos. Esta opción es muy interesante para controlar el gasto y obtener óptimos resultados en los próximos años. QDQ media como principal agencia de marketing para pymes ofrece servicios enfocados a dar una mayor visibilidad a los pequeños y medianos negocios con una estrategia de marketing digital adaptada a sus necesidades.

Descargar informe completo

Acuerdos Eventos

“Jornadas de la digitalización en las pymes” Microsoft, Vodafone y QDQ

Microsoft, Vodafone y QDQ media participaron el jueves 3 de noviembre en una jornada conjunta en la que se habló sobre la digitalización de las pymes. El evento tenía como fin dar a conocer las últimas soluciones web ofrecidas por Vodafone basadas en marketing digital y Microsoft Office 365. El acto corrió a cargo de Comunicaciones Dacuña y Pérez, distribuidor autorizado de la compañía telefónica, y tuvo como tema principal la importancia del uso de las nuevas tecnologías en el ámbito empresarial.

Pedro Fernández Hernández, director de Marketing de QDQ media, participó en la convocatoria a través de la ponencia “Marketing Digital-Posicionamiento Web”. En ella habló sobre la importancia de impulsar el crecimiento de las pymes a través de la digitalización. En nuestro país menos de un 30% de las pequeñas y medianas empresas cuentan con presencia online, una tasa muy baja teniendo en cuenta que España a nivel europeo se encuentra en el cuarto puesto en penetración digital. Este dato refleja la brecha que existe entre las grandes multinacionales y los pequeños negocios, los cuales no han superado la barrera del mundo offline. Por ello, Pedro Fernández destacó la importancia de adaptarse a la transformación digital y las ventajas competitivas que supone esto para el universo pyme.

Las pequeñas y medianas empresas componen más de la mitad del tejido empresarial español, lo que supone una importante parte del sistema económico de nuestro país. Ofrecerles soluciones digitales adaptadas a las necesidades de su negocio y mejorar su competitividad es primordial y esto en la actualidad sólo es posible vía online. España es digital y a los datos nos remitimos, más del 77% de la población son usuarios de internet, de los cuales el 81% son usuarios activos en redes sociales. Hoy en día si no estás en internet, no existes. Ya son más de un 80% los internautas que se conectan con el fin de realizar una consulta antes de realizar una compra, y entre sus búsquedas destacadas encontramos: precios un 56%, localización 33% y horarios 29%.

Internet ofrece a la pymes además de un bajo coste de inversión, un mercado abierto en el que pueden competir sin barreras con las grandes multinacionales. No obstante, no vale sólo estar presente en internet, sino que es importante saber dónde situarse y porqué; para ello es necesario realizar un conjunto de estrategias de marketing digital adecuadas a cada negocio teniendo en cuenta sus objetivos y el público objetivo al que va dirigido. Como dijo Pedro Fernández “tener una web sin una estrategia digital es igual que tener una tienda en mitad del desierto”, es necesario un plan estratégico de marketing para que los usuarios te vean. Las pymes pueden mejorar la rentabilidad de su web a través de diferentes acciones de marketing: posicionamiento SEO, SEM, directorios digitales, Social Media, Content Marketing, CRO, etc. Llevar a cabo estas estrategias y alcanzar el éxito depende de la confianza que las empresas depositen en agencias especializadas.

Las empresas deben adaptarse a las necesidades cambiantes de lo usuarios, actualmente más del 50% de las visitas que se realizan en la web son desde dispositivos móviles. Los usuarios se pasan más de 4 horas diarias activos en redes sociales, lo que señala  un cambio en los hábitos de consumo. QDQ media es consciente, por ello, además de ofrecer una amplia variedad de productos y servicios digitales a sus clientes, ahora se une con Vodafone con el fin de ayudar a las pymes en su reto frente a la transformación digital.

La compañía de telefonía móvil ofrece junto a QDQ media un servicio en el que sus clientes  pueden consultar las estadísticas de su inversión digital (conocer el retorno de la inversión-ROI) y tener una web evolutiva responsive adaptada a las necesidades de su público objetivo, consiguiendo mejorar la conversión en un 40%. Además, QDQ media con su servicio de posicionamiento SEO, garantiza a sus clientes situar su negocio online en los primeros puestos de los principales buscadores en los 6 primeros meses de contrato. Una amplia oferta que es posible gracias a los acuerdos estratégicos con empresas líderes del sector como Google™, Microsoft Advertising, PAN y 11870.com. Además, QDQ media cuenta con el directorio web de negocios locales QDQ.com, con más de dos millones de usuarios únicos y ocho millones de páginas vistas mensuales.

Eventos Noticias

QDQ media participa con Vodafone en Oficina Evolutiva

El pasado jueves 27 de octubre de 2016, se celebró en la ciudad de Logroño una de las convocatorias de la IX edición de Salón de Informática, Comunicaciones y Gestión empresarial organizada por el Grupo Pancorbo. Oficina evolutiva, un proyecto que trajo las últimas tendencias en sistemas informáticos, soluciones software, comunicaciones y espacios de trabajo. Un programa variado de conferencias y talleres tecnológicos sobre el uso y las implantación de las TIC, y las ventajas que suponen para mejorar la competitividad de las empresas españolas.

QDQ media participó junto con Vodafone en la ponencia “Marketing Digital-Posicionamiento web” moderada por el director de la Cámara de Comercio de La Rioja, Florencio Nicolás.

Sandra Luque, Responsable de Comunicación y Marketing en SoLocal Group España, habló sobre la importancia de estar presente en internet con una buena estrategia de marketing digital. En España más del 77% de la población utiliza internet, lo que nos sitúa en el puesto 13 de la tabla mundial en penetración digital. Un dato importante que deben tener en cuenta las pequeñas y medianas empresas para embarcarse en el universo online. La tecnología se encuentra en una constante transformación, si hace unos años hablábamos del ordenador, en la actualidad deberíamos resaltar dos datos clave para el desarrollo de nuestras estrategias online: primera, más del 50% de las visitas web se realizan ya desde dispositivos móviles; y segunda, el 81% de los internautas de nuestro país son usuarios activos de las redes sociales. El 80% de la población española acude a las plataformas online para consultar información del producto, las búsquedas destacadas son: precios un 56%, localización 33% y horarios 29%. Tres premisas claves para la decisión de realizar la compra en un establecimiento.

La conclusión que nos suscitan estos datos expuestos por Sandra, es que la población española es digital, y que ya no vale con estar presente en internet, sino que es necesario aplicar unas estrategias de marketing bien definidas adaptadas a las necesidades cambiantes de los usuarios. En nuestro país menos de un 30% de las micropymes tienen página web, lo que confirma que “aún queda mucho recorrido por andar” en la relación pymes e internet.

Pero, ¿cómo se debe comenzar el mundo online? El primer paso es construir una página web, no obstante, como dijo la responsable de comunicación y marketing en SoLocal Group España, Sandra Luque: “tener una web sin una estrategia digital es igual que tener una tienda en mitad del desierto”.  Las pequeñas y medianas empresas se deben aprovechar de las grandes ventajas que ofrece internet, entre las que se encuentran el bajo coste y un mercado abierto en el que compiten en igualdad de condiciones frente a las grandes multinacionales. Mejorar la competitividad y la rentabilidad de la web empresarial se basa en una serie de estrategias de marketing: SEO, SEM, directorios digitales, Social Media, Content Marketing, CRO, entre otras. Llevar a cabo estas acciones y conseguir el éxito en los objetivos marcados depende de la confianza que se deposite por parte de la empresa en especialistas del sector. QDQ media junto con Vodafone, se unen con el fin de impulsar y dar el mejor servicio a las empresas que desean invertir en un futuro digital.

Con el servicio ofrecido pueden consultar las estadísticas de su inversión digital (conocer el retorno de la inversión-ROI) y tener una web evolutiva responsive adaptada a las necesidades de su público objetivo, consiguiendo mejorar la conversión en un 40%. Además, QDQ media con su servicio de posicionamiento SEO, garantiza a sus clientes situar su negocio online en los primeros puestos de los principales buscadores en los 6 primeros meses de contrato. Una amplia oferta que es posible gracias a los acuerdos estratégicos con empresas líderes del sector como Google™, Microsoft Advertising, PAN y 11870.com. Además, QDQ media cuenta con el directorio web de negocios locales QDQ.com, con más de dos millones de usuarios únicos y ocho millones de páginas vistas mensuales.