Condiciones

PRODUCTO «WEBSITE»

Este producto consiste en una Página Web evolutiva diseñada por qdqmedia que integra la información y contenidos adaptados al negocio y a la actividad del Cliente, que permite mejorar el posicionamiento y visibilidad del negocio en Internet. Para la elaboración de este producto, el Cliente podrá entregar a qdqmedia las imágenes, logotipos, datos de contacto, así como cualquier otro elemento necesario para la elaboración de la Página Web, en el formato y en el plazo que le sea exigido por qdqmedia a la firma del Contrato. Qdqmedia procederá a diseñar, en su caso, la Página Web basándose en el material entregado por el Cliente, así como en las indicaciones dadas por éste.
El Cliente podrá elegir entre el Producto Website básico o estándar cada uno de ellos con alcances diferentes. Así, el producto Website básico lleva asociado el diseño creación y mantenimiento de un catálogo de productos y servicios del negocio Cliente y una hora de soporte web tras la publicación de la website y por cada año de publicación de la misma.
En relación con la Website estándar, el catálogo será de 80 productos y tendrá dos horas de soporte web tras la publicación de la misma, así como, el formulario de Pedido Online, (espacio donde el usuario prepara y gestiona un pedido según sus necesidades, y procesa el envío al Cliente del formulario a través de whatsapp o e-mail). El pedido online no es una plataforma e-commerce ni hay gestión de pagos ni de envíos.
No obstante lo anterior, con respecto a las horas de soporte web, qdqmedia proporciona al Cliente una herramienta virtual alojada en la Web de qdqmedia, denominada «Espacio Qonecta», a la que podrá acceder, mediante unas claves seguras de acceso, donde podrá subir imágenes y textos sobre su negocio, modificar sus datos de contacto, consultar sus facturas y solicitudes de presupuestos, personalizar su Página Web y comprobar las estadísticas de visitas, el posicionamiento y actividad en redes sociales de su Página Web.
El Cliente puede tener como única página web, la Página Web creada por qdqmedia, o ésta, ser una página alternativa, para el caso de que el Cliente ya disponga de página web propia.
El Cliente contrata, asimismo, con qdqmedia un dominio para su Página Web, siendo qdqmedia el titular de dicho dominio. No obstante, el Cliente, podrá pedir por escrito a qdqmedia que le transmita la titularidad del mismo, según lo que se establece en las Condiciones Generales del Contrato.
Qdqmedia, realizará de forma periódica test A/B y análisis de mapas de calor, sobre las webs de todos los clientes, con el objetivo de obtener datos de navegación de los usuarios, permitiendo de esta forma enfocar el diseño de las webs contratadas a la conversión de cualquier evento que pudiera realizarse sobre las mismas. De esta forma, el diseño de la web del cliente podría variar en cuanto a la forma y ubicación de los elementos de conversión sin cambiar el contenido del cliente.

PRODUCTO EMAIL EMPRESARIAL

El producto «Email Empresarial» es un servicio de correo electrónico y agenda colaborativa, que permite el Cliente enviar, recibir y almacenar correos electrónicos vinculados al dominio contratado para su Página Web.
Este producto lleva asociado unas condiciones generales específicas que se detallan a continuación:

  1. Por la naturaleza de este servicio, la falta de pago de alguna factura por parte del Cliente, faculta a qdqmedia a suspender el servicio, que no será reestablecido hasta que el Cliente regularice su situación de impago. La suspensión del servicio conlleva también la imposibilidad de recibir correo y comunicaciones dirigidas al dominio suspendido. Asimismo, qdqmedia se reserva la capacidad de suspender el servicio en caso de incumplimiento por parte del Cliente, de las Condiciones de uso del servicio, que se detallan en el Punto 9. Para el caso de que la suspensión sea superior a los dos meses, el servicio se desactivará permanentemente.
  2. En caso de una desactivación permanente o finalización del contrato, qdqmedia se reserva el derecho de eliminar todos los datos asociados al servicio
  3. Qdqmedia, se compromete a ofrecer, con todos los medios a su alcance, el servicio óptimamente, poniendo su mayor esfuerzo para que el mismo, sea prestado durante 24 horas al día, 7 días a la semana, de la manera más segura posible, con excepción de las incidencias que puedan producirse ajenas a qdqmedia.
  4. No obstante, qdqmedia se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios, notificándoselo con antelación suficiente al Cliente.
  5. Qdqmedia no puede garantizar que el servicio esté disponible de forma continua e ininterrumpida, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los servidores y otras posibles contingencias imprevisibles y ajenas a qdqmedia.
  6. El Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a qdqmedia por posibles fallos, lentitud o errores que puedan ocurrir en el servicio contratado y que sean ajenos a ella.
  7. Asimismo, el Cliente no podrá pedir responsabilidades a qdqmedia derivadas de pérdidas de datos, interrupción del negocio del Cliente o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del servicio, por no cumplir éste con las expectativas del Cliente.
  8. Qdqmedia no se responsabilizará del contenido alojado en el servicio contratado, ni de la información transmitida y almacenada, de lo que será responsable el Cliente. Tampoco será responsable de la contaminación por virus en el/los equipos del Cliente, ni de la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse de la utilización del servicio por parte del Cliente.
  9. Condiciones de uso del servicio contratado:
    Se prohíbe el uso contrario a la buena fe, y en particular, y enumerado de manera no exhaustiva:

    • La utilización que resulte contraria a las leyes o que infrinja los derechos de terceros
    • La publicación o transmisión de cualquier contenido violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
    • Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
    • La recogida y/ o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
    • La utilización del servidor de correo y/o de las direcciones de correo electrónico con fines ilícitos (spam (correo basura), mail bombing (bombardeo de correos), phising (suplantación de identidad), escrow fraud (fraude informático), scam 419 (estafa informática), pharming (suplantacióin nombre dominio), difusión de virus, o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo).
  10. QDQ media instalará un sistema de antispam, para detectar todos aquellos correos electrónicos no deseados, o aquellos infectados con virus. El Cliente acepta que QDQ media no es responsable de una mala categorización que realice el sistema antispam, y que pueda marcar como spam, o correo no deseado, aquellos que realmente no lo sean.
  11. QDQ media creará para cada uno de los dominios de correo del Cliente, dos cuentas de servicio (abuse@ y postmaster@) que serán monitorizadas por personal técnico de QDQ media con el objetivo de garantizar un correcto suministro del servicio.
  12. QDQ media creará asimismo para cada dominio un alias (admin@) que apuntará a una cuenta específica que será creada en el momento de prestar el servicio y que servirá como medio de comunicación entre QDQ media y el Cliente. El Cliente se compromete, en tal sentido, a revisar dicha cuenta y comunicar a QDQ media, cualquier modificación o incidencia que pudiera producirse.
  13. El Cliente acepta que el servicio de correo electrónico tiene un límite máximo de almacenamiento, que no podrá superarse.

SERVICIO «CAMPAÑA DE PUBLICIDAD EN GOOGLE ADS»

Qdqmedia ofrece este servicio en su condición de «Premier Google Partner». La prestación de este servicio consistirá en la activación y optimización de la campaña publicitaria del Cliente en GOOGLE, mediante la compra por parte de qdqmedia, de palabras clave para su visibilidad en el «Programa Adwords» de GOOGLE, generando visitas de calidad a la Página Web del Cliente.
El servicio Campaña de publicidad en Google Ads ofrece tres alcances: Básico, Estándar y Avanzado. El alcance Básico es el plan para inversiones en adwords inferiores a 99 euros al mes. Por la configuración y seguimiento de la campaña en Google Adwords, qdqmedia cobrará al Cliente un fee mensual de gestión por importe de 20 euros.
El alcance Estándar es el plan para inversiones a partir de 100 euros que no superen los 149 euros al mes, y conlleva un fee mensual de gestión para el Cliente de 40 euros. . A diferencia del alcance Avanzado, que se establece para inversiones superiores a 150 euros al mes y con un fee mensual de gestión de 60 euros.
El fee de gestión asociado a cada plan lo es en relación con la inversión a realizar por el Cliente en Google Adwords y no en cuanto al alcance de la campaña, que no variará durante toda la vida del contrato, salvo nueva contratación, aunque pueda mensualmente el Cliente modificar la inversión a realizar.

PRODUCTO SEO SOBRE PÁGINA WEB

El producto SEO sobre Página Web consiste en la optimización de la Página Web del Cliente elaborado por qdqmedia, mediante la generación de contenido específico, así como, su inscripción en el motor de búsqueda de GOOGLE y el control de las expresiones, para dar un mejor posicionamiento al negocio del Cliente en GOOGLE y otros buscadores de Internet.
El Cliente puede elegir entre el Plan Básico, Estándar o Avanzado en función del número de expresiones contratadas.
Qdqmedia garantiza al Cliente un posicionamiento, consistente en que al menos el 50% de las expresiones elegidas estarán posicionadas, antes del sexto mes desde la fecha de creación o última modificación de dichas expresiones, en la primera o segunda página de búsqueda de GOOGLE, dependiendo si el producto SEO contratado es el básico, estándar o avanzado, para estos dos últimos se garantiza el posicionamiento en la primera página, y a partir de ese momento, QDQ media realizará el seguimiento para intentar mantener las posiciones alcanzadas.
En caso de no alcanzarse el posicionamiento garantizado, QDQ media trabajará sin coste para el Cliente las expresiones necesarias, según el plan contratado, hasta alcanzar la garantía de posicionamiento descrita en el punto anterior.

SERVICIO QDQ PÁGINA DE CONVERSIÓN

Son páginas web compuestas por una sola pestaña y optimizadas para incrementar la conversión de las campañas de marketing. Las Páginas de conversión de qdqmedia, están adaptadas a móvil, llevan asociado un dominio o subdominio y siempre llevarán asociada una campaña de tráfico, que será «Campaña de Google Ads», «Buscadores pago por clic» y/o «Publicidad digital».

SERVICIO PRESENCIA

El producto “Presencia en redes sociales y directorios empresariales” consiste en la inserción y actualización de datos y/o contenido audiovisual sobre el negocio del Cliente en QDQ.com, con un alcance local o provincial, según el Plan de Presencia contratado, así como, en diferentes plataformas para negocios (Google My Business, Waze, Here, Bing, TomTom, Apple Maps y Foursquare), y redes sociales como Facebook, que pueden ser con carácter local o global, en su caso. En el caso del producto de posicionamiento en mapa prestado por la plataforma Here, QDQ media, se compromete únicamente a comunicar los datos del Cliente a la plataforma, sin garantizar, en ningún caso, que finalmente sean publicados dichos datos, por la plataforma. Publicación que en todo caso depende únicamente del criterio de Here. Cuando los perfiles en las diferentes plataformas, hayan sido creados por QDQ media, esta se reserva el derecho a eliminar o despublicar dichos perfiles una vez el servicio haya finalizado. En caso que ya existieran previamente, QDQ media procederá a eliminar los permisos de administración concedidos por el Cliente. QDQ media no será responsable, en ningún caso, de la no publicación del perfil del Cliente en cualquiera de los anteriormente mencionadas plataformas, por causas atribuibles al Cliente o a las plataformas.
El servicio Presencia incluye la App Presencia Plus, una aplicación móvil a través de la cual se pueden gestionar publicaciones y reseñas en redes sociales y directorios empresariales.
El servicio Presencia ofrece dos alcances: Básico y Profesional. El servicio Presencia Básico incluye la creación de perfiles, la App móvil Presencia Plus y visibilidad local. El servicio Presencia Profesional incluye la creación de perfiles, la App móvil Presencia Plus y visibilidad provincial, programación y publicación y notificación y solicitud de reseñas.
En relación con el servicio “Creación y mantenimiento página profesional de Facebook”, el Cliente autoriza a QDQ media a gestionar su Página de Negocio en Facebook, durante la vigencia del Contrato. El Cliente podrá coordinar conjuntamente con QDQ media la gestión de su Página de Negocio. Ambas partes tendrán que cumplir con la normativa de Facebook, y para el caso de que exista una penalización por parte de Facebook, atribuible sólo al Cliente, esto no será motivo para que QDQ media no siga facturando por el servicio, hasta la terminación del periodo de permanencia.

SERVICIO BLOGGING

El Cliente puede contratar asimismo, un «Blogging de Noticias» consistente en la generación de contenidos informativos, corporativos y publicitarios relacionados con la actividad del Cliente, actualizados y de calidad, destinados a mejorar el posicionamiento de la Página Web del Cliente.

PÁGINA WEB EN DISPOSITIVOS MÓVILES

La Página Web incluye la adaptación tecnológica de ésta para su correcta visualización desde cualquier tipo de teléfono móvil o tableta con conexión a internet, y con un diseño específico para mantener la usabilidad que facilite no perder el tráfico de usuarios que provenga de cualquier dispositivo móvil.

PRODUCTO FOTOGRAFÍA PUBLICITARIA

Realización y edición posterior avanzada de 20 fotografías corporativas. Recomendado para visiones amplias de negocios, planos generales de establecimientos, locales y exteriores, así como para productos concretos o cualquier aspecto del negocio que exija planos detallados. Realización de la sesión fotográfica en las instalaciones indicadas por el cliente. Edición básica de las fotografías. Entrega de las 20 fotografías al cliente.
Incluye 20 fotografías con el retoque del fotógrafo, donde se ajusta brillo, contraste, corrección de iluminaciones, ajuste de balance de blancos y nitidez, además de cortar la foto para que sea mejor estéticamente.

Para el producto “Fotografía publicitaria”se establece una penalización de 20€ al Cliente, si el fotógrafo no realiza el reportaje por causas imputables al Cliente, perdiendo el derecho a recibir el producto si transcurren dos meses sin poder haber sido realizado. La falta de pago faculta a QDQ media a no publicar las fotos del Cliente hasta que no se regularice la situación de impago.

Dos tipos de reportajes a elegir: uno centrado en el negocio y otro en el producto. La Fotografía centrada en el negocio incluye la edición básica de 20 fotografías corporativas para visiones amplias de negocios, planos generales de establecimientos, locales y exteriores. La Fotografía centrada en el producto incluye realización y edición avanzada de 20 fotografías corporativas para capturar planos detallados del producto.
Se trata de un producto que se paga en una única cuota al inicio de la contratación en la primera factura, no siendo reembolsable.
Para el servicio de Fotografía Publicitaria, serán de aplicación las siguientes condiciones:

  • En caso de que por causas imputables al cliente no se pueda llevar a cabo el reportaje fotográfico dentro de un mes, el cliente deberá fijar la fecha para su realización dentro del segundo mes a contar desde la recepción de la orden de encargo del Producto.
  • En el caso de que por causas imputables al cliente no se pueda llevar a cabo el reportaje fotográfico dentro del segundo mes a contar desde la recepción de la orden de encargo, el cliente perderá el derecho a recibir el Producto, incluso en el supuesto en que ya hubiera abonado el mismo.
  • En caso de que el cliente no abone el precio del Producto, Identity podrá retrasar la fecha de realización del reportaje fotográfico hasta que sea recibido el pago y si el reportaje fotográfico ya se hubiera realizado Identity tendrá derecho a no subir las fotografías al perfil del cliente ni enviárselas en tanto no sea recibido el pago.

PRODUCTO TOUR VIRTUAL

El producto “Tour Virtual” es un tour interactivo de imágenes a 360º grados que permite a los usuarios visitar de forma virtual los negocios y las tiendas de los clientes.
El producto Tour Virtual que presta qdqmedia se publica dentro de la Página Web del Cliente desarrollado por qdqmedia, durante un periodo de 2 años, transcurridos los cuales, el Cliente podrá solicitar que se realice un nuevo Tour Virtual sobre su negocio, sin coste añadido.
Si antes de los dos años, el Cliente solicita la realización de un nuevo Tour, este se realizará pagando una cuota única en el momento de la entrega del producto

Videos SEO incluidos en los planes básico / estándar / avanzado

El producto consiste en la generación de un vídeo con la información del negocio del Cliente. El producto “Producción vídeos posicionamiento en buscadores SEO” está asociado a un plan SEO, y el Cliente podrá tener tantos vídeos como expresiones SEO contratadas.
Los productos “Producción vídeo corporativo” y “Producción vídeos posicionamiento en buscadores SEO” no serán enviados al Cliente sino publicados online y podrán ser modificados durante la permanencia de los mismos, en el caso de que cambie de forma relevante la información sobre el negocio del Cliente.

PRODUCTO CATÁLOGO 50

Los Clientes podrán contratar a mayores para su Website el producto “Catálogo 50” que consiste en el diseño, creación y mantenimiento por parte de QDQ media de un catálogo de hasta 50 productos adicionales, en el catálogo de la website del Cliente.

 

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