Ya conoces las ventajas que puedes obtener utilizando las redes sociales como parte de tu estrategia de negocio. Pero esto no se logra únicamente teniendo perfiles en las distintas redes y publicando de forma habitual, la presencia online tiene que tener detrás una planificación estratégica. En este artículo te contamos qué es un social media manager y cuáles son sus tareas dentro de la empresa.
Qué es un social media manager
Dentro de una empresa, el perfil del social media manager es fundamental para llevar a cabo estrategias en redes sociales. Esta persona es la que debe encargarse de elaborar, planificar y dirigir el plan estratégico y orientarlo a que el negocio alcance sus objetivos.
Este perfil debe ser un profesional del marketing digital y poseer grandes conocimientos en redes sociales que le permitan sacar el máximo provecho de ellas. Además, debe tener una visión estrategia de negocio para acercar a la empresa a sus objetivos.
Qué tareas lleva a cabo
Para poder trazar una estrategia efectiva en redes sociales, es necesario realizar una serie de tareas. Estas son algunas de las tareas más destacadas que un Social Media Manager lleva a cabo en su día a día:
- Conocer el mercado . Un SMM debe conocer perfectamente el mercado en el que se mueve la marca y estar actualizado en la evolución de este mercado y la presencia de competidores dentro de él. Además es importante que conozca cómo se comportan y qué tipo de contenido buscan los clientes .
- Crear y planificar estrategias en redes sociales que vayan alineadas con los objetivos de la empresa. Esta es su función principal y es fundamental para que el Community Manager pueda realizar su trabajo correctamente.
- Distribuir el presupuesto de redes sociales . El SMM también tiene la función de distribuir el presupuesto en acciones publicitarias entre las distintas redes sociales y campañas dentro de ellas.
- Monitorizar los resultados de la estrategia para comprobar si se están cumpliendo los objetivos contemplados en la estrategia. Si no es así, su función es reorientar esta estrategia.
- Tener un plan ante una crisis de reputación . Es cada vez más frecuente que las marcas sufran crisis de reputación , estas crisis pueden traducirse en grandes pérdidas para las empresas si no se atienden de la forma adecuada. Por ello, un buen SMM debe tener siempre un plan para los escenarios más difíciles.
¿Es lo mismo que un community manager?
Aunque el perfil del community manager y el del social media manager pueden resultar muy parecidos, difieren mucho en sus funciones. Mientras que el social media manager se encarga de planificar la estrategia en redes sociales , el Community Manager es el encargado de ejecutar la estrategia y de interactuar con la comunidad.
Ambos perfiles deben trabajar codo con codo, ya que el Social Media Manager es el encargado de darle al CM una hoja de ruta con los pasos a seguir dentro de la estrategia, así como de informar de cualquier cambio de planes.
Por otro lado, el Community Manager debe transmitir al SMM todo aquello que vaya detectando en cada red social. Desde la acogida que tiene cada tipo de contenido, hasta señalar posts que resultan confusos para los usuarios. La tarea del Social Media Manager es utilizar este feedback para redirigir la estrategia.
Teniendo esta información en cuenta, podrás saber cómo elegir a un buen perfil de Social Media Manager para tu negocio y cuáles son las funciones que puede desempeñar dentro de la organización de la empresa.
Si quieres aprender más sobre estrategias en redes sociales y cómo contratar al Social Media Manager que necesita tu empresa, puedes hacerlo por nuestra guía de redes sociales para empresas .
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